A Agarre e Use utiliza material de 1ª linha para produção de suas camisetas, assim como nossos serviços contam com profissionais treinados e especializados. Fazemos tudo isto,  para assegurar a qualidade do produto final que chega até você.

Trocas só serão realizadas atendendo as seguintes condições:

  • Para realização de troca o cliente deverá notificar a loja no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • O produto deverá ser enviado a loja, no prazo de até 5 dias uteis após a autorização de troca.
  • O produto deverá estar em sua embalagem original, sem danos, com as etiquetas e tags devidamente fixadas na peça (não retire as etiquetas e tags de suas camisetas), e sem traços de uso, ou lavagem.

*Todos os nossos produtos são personalizados, de acordo com as solicitações do cliente, por tanto, só efetuamos uma única troca, em caso de tamanho, cor ou modelo escolhido errado, sendo os custos de envio por conta do comprador.

COMO PROCEDER EM CASO DE TROCA

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser SEMPRE comunicadas, a equipe Agarre e Use, pelos canais disponíveis na loja. No atendimento lhe será informado os procedimentos para que sua troca seja realizada.

As comunicações feitas aos sábados,  domingos e  feriados e após as 18 horas,  terão o início do prazo de recebimento do pedido de devolução ou troca contado a partir do próximo dia útil.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Se ao receber o produto, você identificar qualquer ale com a gente imediatamente, através de qualquer um dos nossos canais de comunicação.

As comunicações feitas aos sábados,  domingos e  feriados e após as 18 horas,  terão o início do prazo de recebimento do pedido de devolução ou troca contado a partir do próximo dia útil.

Para garantia da legalidade de todo o procedimento,  é preciso observar que :

  • O produto deverá ser enviado a loja, no prazo de até 5 dias uteis após a autorização de troca.
  • O produto deverá estar em sua embalagem original, sem danos, com as etiquetas e tags devidamente fixadas na peça (não retire as etiquetas e tags de suas camisetas), e sem traços de uso, ou lavagem.

A troca será efetuada por produtos de mesmo modelo, estampa, tamanho e cor. Para facilitar todo o procedimento,  em seu primeiro contato,  basta tirar uma foto do defeito,  identificando-o e envie para o email atendimento@agarreeuse.com . Este procedimento pode agilizar seu pedido,  tornando mais fácil e rápida a solução da questão.

O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento.

Importante:

Em todos os casos citados, a troca somente será efetivada após o recebimento e análise do produto devolvido. Caso o produto tenha indícios de uso, ou esteja sem os lacres, tags ou etiquetas originais devidamente fixados no produto, a troca do produto não será realizada.

EXCEÇÕES

Peças íntimas, produtos de uso imediato ou outros que tornem-se impossíveis devido à forma de consumo,  não se incluem nas possibilidades de troca. Nestes casos,  assim que tais produtos sejam recebidos,  sem seu uso ou violação,  deve ser solicitada a troca ou devolução.

POLÍTICA DE TROCA DO OUTLET,  QUEIMAS DE ESTOQUE E  OFERTAS DE ÚLTIMAS UNIDADES

Como o OUTLET, AS QUEIMAS DE ESTOQUE,  OS SALDÕES E AS OFERTAS DE ÚLTIMAS UNIDADES tratam-se de PRODUTOS SEM PEÇAS OU ITENS DE TROCA E REPOSIÇÃO , não trabalhamos com estoques de tais peças , o que gera a possibilidade de grandes descontos,  motivo pelo qual antes de efetuar a compra dos mesmos,  em virtude de que tais produtos são claramente identificados numas das condições previstas nesta política de trocas,  é preciso observa estas regras e em especial que  não nos responsabilizamos pelo pagamento do frete para receber o produto que será trocado, a não ser nos casos em que o produto é enviado erroneamente, ou seja “Desacordo com o pedido”.

Assim, caso receba um produto diferente do que foi adquirido, você deverá entrar em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site, informando seu nome, número do pedido, motivo da divergência, sua intenção e preferencialmente foto do produto recebido.